Invision Powerboard di Invision Power Services, Inc. è un software di gestione per forum utilizzato da molti; secondo il loro sito comprende grandi aziende come AMD, Sony, Yahoo!, Sharp, nVidia ed altre. Ma, l'essere divenuti commerciali non è l'unica novità: recentemente, volendo acquistare una licenza, abbiamo riscontrato che i collegamenti alle loro pagine di dichiarazione sulla privacy e dei contatti risultavano interrotti. Abbiamo tentato di contattarli, chiedendo informazioni sulla loro informativa sulla privacy, ma invece di riceverle, la nostra licenza è terminata improvvisamente. E dopo una richiesta più formale di conoscere la loro informativa, anche il nostro account nella loro Area Clienti è stato rimosso, ancora senza alcuna spiegazione tramite email.

Le informazioni relative alla dichiarazione sulla privacy e ai contatti sono nuovamente raggiungibili dalla loro pagina iniziale, ma l'Area Clienti, dove tali notizie sono maggiormente importanti, contiene ancora collegamenti non validi.

Dal link funzionante, ho individuato la frase "Puoi accedere a tutti i tuoi dati personali che raccogliamo online e conserviamo, mandandoli per email al nostro dipartimento per la privacy o comunque contattando la nostra azienda". Questa parte della dichiarazione l'hanno già violata quando abbiamo fatto richiesta delle nostre informazioni. Mi domando quali altre parti non vengano rispettate! L'indirizzo email indicato nel testo dell'informativa non è accessibile e tutti i messaggi tornano indietro. Esaminando l'elenco dei clienti esistenti, mi chiedo se ad oggi tutti hanno acconsentito alla pubblicazione del loro nome come cliente di Invision Power Services, Inc., oppure se si tratta semplicemente di un'altra violazione. Stiamo indagando con le aziende suddette.

La dichiarazione ufficiale, che ho richiesto a IPS, non ha risposto alla domanda sul perchè i collegamenti all'informativa sulla privacy e all'indirizzo email dell'informativa stessa fossero interrotti. La spiegazione sul perchè il nostro account è stato cancellato e la nostra licenza terminata è stata che non è piaciuto loro il tono della nostra quarta email di richiesta di assistenza per l'informativa sulla privacy inaccessibile e per la licenza. La richiesta di accesso alle informazioni memorizzate è stata negata perchè a loro dire tali dati sono stati completamente rimossi, mentre al contempo l'email si riferiva a parti di quelle informazioni che ovviamente risultano ancora registrate (aggiornamento: il 13 abbiamo ricevuto un'altra email relativa al nostro account da una persona che non sapeva neanche che tale account era stato rimosso, confermando pertanto in maniera assolutamente plausibile che non tutti i dati sono stati eliminati come affermato).

Dal canto nostro, possiamo solo consigliare fortemente di non utilizzare il software per forum di questa azienda (almeno su nuovi sistemi) fino a che non siano stati migliorati i contenuti di privacy di IPS, Inc.