Une des tâches difficiles dans la maintenance d'un logiciel comme Spybot-S&D est le travail de support. Et plus on répond aux emails du support, plus il apparaît clairement que certaines questions sont répétitives. Ce sont les questions que l'on retrouve dans nos sections FAQ et Comment. Si vous avez parcouru nos 'Comment' autrefois, vous avez remarqué que nous avons essayé d'expliquer certaines tâches répétitives à l'aide de vues d'écran. Mais pour les tâches ayant de nombreuses étapes (comme 'Comment mettre à jour' par exemple), une vue d'écran immobile est un peu limitée. Mais au lieu de faire un tas de vues d'écran, nous avons décidé de chercher des solutions animées. Personnellement je n'aime pas les sites web qui utilisent Flash/Shockwave même pour les menus etc., mais pour expliquer en détail certaines fonctions du logiciel, c'est bien utile.

J'avais cette idée en tête pour notre nouveau site web depuis quelque temps, et peu après le lancement du site web le sort a mis entre mes mains une démo de TurboDemo (c'était un CD accompagnant mon magazine informatique préféré: c't). Après avoir regardé les démos existantes, j'ai décidé d'essayer, et j'ai créé une courte démo du guide Comment mettre à jour (243kb).

À ma grande surprise, il ne m'a pas fallu plus d'une demi-heure pour créer cet exemple. Créer un nouveau projet m'a affiché quelques dialogues d'aide qui m'ont fait entrer dans les fonctions les plus importantes instantanément. Tout ce que j'avais à faire était de prendre un tas de vues d'écran d'une zone particulière de l'écran, de les trier (j'en avais pris trop, et donc j'en ai éliminé quelques-unes), et d'ajouter quelques commentaires. Vous pouvez voir le résultat ici (243kb).

Je vais dorénavant utiliser cet outil pour créer des animations pour toute la section Comment, et ensuite un guide complet pour un premier balayage.

Patrick Kolla le 16 janvier 2004.